Politica de retur

⚠ Document orientativ, generat ca punct de pornire. De verificat cu un avocat sau consultant juridic înainte de lansarea comercială.

Dreptul de retragere — 14 zile

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să ne dai un motiv. Pe românește: dacă te-ai răzgândit, ne anunți în 14 zile și trimiți produsele înapoi în alte 14.

Cum faci returul

1. Ne anunți pe comenzi@vortexelectric.ro sau la 0371 000 000, cu numărul comenzii.
2. Împachetezi produsele — ideal în ambalajul original, cu accesoriile și documentele lor.
3. Trimiți coletul la adresa depozitului. Costul transportului de retur e al tău, cu excepția produselor greșite sau defecte — acolo plătim noi tot.

Rambursarea

Îți returnăm banii în maximum 14 zile de la anunțarea retragerii, prin aceeași metodă cu care ai plătit (la ramburs — prin transfer bancar, îți cerem IBAN-ul).

Ce nu se poate returna

Cablul debitat la metru (tăiat la comanda ta) și produsele instalate sau modificate. Siguranțele, prizele și corpurile montate în instalație nu mai pot fi revândute ca noi — verifică specificațiile înainte de montaj, iar dacă ai dubii, sună-ne înainte, nu după.

Produse defecte / garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și de garanția producătorului. Un produs defect în termen se înlocuiește sau se repară pe costul nostru, transport inclus.